Clientes que no se presentan a la cita en GoHighLevel: cómo recuperarlos (No show)
Guía escrita, paso a paso. Si prefiere verlo, tiene el vídeo aquí abajo.
Marcar la cita como «No show»
Un cliente que no vino a su cita no es un cliente perdido. Muchas veces solo se le olvidó, o le surgió algo.
Primero, márquelo. En «Calendarios», abra la «Vista de lista de citas», y en «All» vea todas.
En la columna «Estado», abra el menú de la cita y elija «No show», que quiere decir «No se presentó». Aquí solo le enseño el menú, sin cambiar nada.
Así sabe siempre quién faltó, y puede ponerle seguimiento.
Mensaje automático para reagendar
Luego, que el sistema le escriba solo. En una automatización, el activador «Estado de la cita» se pone en marcha cuando una cita cambia, por ejemplo a «No show».
Detrás, ponga un mensaje amable con el enlace de su calendario, para que elija otra hora. Aquí solo le enseño dónde está, así que cierro sin guardar.
Cómo escribirle sin incomodar
Al escribirle, no le reclame. Dele una salida fácil: «¿Le viene mejor por la mañana o por la tarde?».
Si no contesta, un segundo mensaje al día siguiente basta. Y si prefiere, llámele: a veces una voz amable recupera la cita.
Y para que no vuelva a pasar, use los recordatorios antes de la cita, como le enseñamos en el truco del calendario.
