GoHighLevel: las 10 preguntas que más nos hacen (no veo mis mensajes, el bot no contesta…)
Guía escrita, paso a paso. Si prefiere verlo, tiene el vídeo aquí abajo.
1. Se me olvidó la contraseña
Primera: «Se me olvidó la contraseña». En la página de entrada, pulse «¿Ha olvidado la contraseña?».
Escriba su correo, y le llega un mensaje para poner una nueva. No hace falta escribirnos.
2. No me llega el correo
Segunda: «No me llega el correo», por ejemplo el de activar la cuenta o el del código de seguridad.
Mire en la carpeta de correo no deseado. Llegan en inglés, con asuntos como «Activate Your Account» o «Login security code».
Si tampoco está ahí, escríbanos y lo revisamos.
3. No veo mis mensajes
Tercera: «No veo los mensajes de WhatsApp en Conversaciones», o «mis mensajes no salen».
Casi siempre es que el WhatsApp se desconectó. Entre al menú de su WhatsApp y mire si dice «Conectado», en verde.
Si no lo dice, vuelva a vincularlo con el código QR, como el primer día. Sus conversaciones no se borran.
4. El bot no contesta
Cuarta: «El bot no contesta».
En «Agentes de IA», revise que su asistente esté encendido, en modo «Auto-Pilot», y con su WhatsApp como canal.
Y mire dos cosas más: que el contacto no tenga una etiqueta que lo frene, y que usted no le haya contestado a mano justo antes.
5. Usarlo desde el teléfono
Quinta: «¿Lo puedo usar desde el teléfono?». Sí.
Baje la aplicación LeadConnector, de la App Store o de Google Play, y entre con el mismo correo y la misma contraseña.
6. ¿Mis clientes lo notan?
Sexta: «¿Mis clientes saben que uso un sistema?». No.
Usted contesta desde Conversaciones, y a ellos les llega por su WhatsApp de siempre, con su número. No ven nada distinto.
7. Cambiar el texto de un recordatorio
Séptima: «¿Cómo cambio el texto de un recordatorio?».
Entre a «Automatización». Ahí están sus flujos, por ejemplo el de los recordatorios de la cita.
Ábralo, cambie las palabras del mensaje para que suenen a usted, y guarde los cambios.
8. Mandar una promoción a todos
Octava: «¿Puedo mandar una promoción a todos mis contactos de golpe?». Mejor no.
WhatsApp bloquea los números que mandan muchos mensajes seguidos. Y si le bloquean el número, pierde también las conversaciones con los clientes que ya tiene.
Hágalo a goteo, unos pocos cada día, o escríbanos y lo montamos con usted.
9. Pasar sus contactos de Excel
Novena: «¿Puedo pasar mis contactos de Excel o de otro CRM?». Sí.
En «Contactos», pulse «Importar» y suba su archivo. Y con miGHL esto ya le viene listo: nos manda el archivo y se los subimos nosotros.
10. ¿El teléfono siempre encendido?
Y la décima: «¿Tengo que dejar el teléfono encendido todo el día?». No hace falta.
Pero debe tener internet de vez en cuando: si pasa unos 14 días sin conectarse, WhatsApp cierra la sesión y hay que volver a vincularlo.
¿Tiene otra pregunta? Escríbanos por WhatsApp, y vea más vídeos en mighl.com/aprender.
