GoHighLevel: que el bot de IA se calle cuando usted contesta (y cómo reactivarlo)
Guía escrita, paso a paso. Si prefiere verlo, tiene el vídeo aquí abajo.
Qué pasa cuando usted escribe
Cuando usted le contesta a mano a un cliente, ¿qué hace el asistente? Depende de un ajuste, y viene apagado.
Si lo deja así, el asistente sigue contestando aunque usted ya esté hablando con ese cliente.
Para cambiarlo, abra su asistente, y en «Crear» abra «Sincronización y ritmo».
Busque «Mandar al bot a dormir cuando envíe un» y encienda «Mensaje manual».
Desde ahora, cuando usted escriba a mano en una conversación, el asistente deja de contestar en esa conversación. Lo dice aquí abajo: el bot pausará las respuestas.
Cuándo vuelve a contestar
Al encenderlo aparece «Reactivar el bot después de»: elija cuántas horas se queda callado. Pasado ese tiempo, vuelve a contestar solo.
Si quita esta casilla, el asistente se queda callado con ese cliente hasta que usted lo vuelva a activar a mano.
No olvide pulsar «Guardar».
Que no le conteste a un cliente
¿Quiere que el asistente nunca le conteste a un cliente concreto? Use una etiqueta.
En «Implementar», al configurar un canal, está «No tiene etiquetas». Ponga ahí una etiqueta, por ejemplo «no_bot».
El asistente no le contestará a los contactos que la lleven. Y si quiere que vuelva a contestarle, quítele la etiqueta.
Y no está solo: si quiere que lo dejemos listo con usted, escríbanos por WhatsApp.
